COMO COMPRAR

Navegue pelas categorias onde você encontra todas as peças que à venda na loja.  Para ver mais detalhes, basta clicar no produto desejado e veja todas as informações sobre ele, tais como, opções de tamanho, cores, estampas, material utilizado etc. Gostou? Clique no botão COMPRAR para adicionar o produto ao seu carrinho e continuar navegando pelo site. Quando quiser finalizar o pedido, vá até o botão MEU CARRINHO, no canto direito da tela e siga as instruções da página.

 

MEIOS DE PAGAMENTO

Todos os pagamentos são processados com segurança através da WireCard Brasil e poderá ser feito através de cartões de crédito (Visa, Master, Amex, Elo, Hiper, Diners), débito online, boleto ou transferência bancária

Cartão de crédito  Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito em até 6x. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido, pois a aprovação é imediata.

Débito online  Disponível apenas para pagamento à vista e, no momento, somente para clientes Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Banrisul. Antes de iniciar sua compra, recomendamos checar se você já possui acesso ao seu internet banking e se os complementos de segurança já está instalados no dispositivo. Sem eles, o pagamento não poderá ser realizado normalmente.

Boleto  Disponível apenas para pagamento à vista. Emitido automaticamente e pagável em qualquer banco. O prazo para pagamento do boleto é de três (3) dias após o fechamento do pedido e a aprovação é feita em até 72h úteis.

Transferência  Disponível apenas para pagamento à vista. Escolhendo essa opção de pagamento, você tem 7% de desconto sobre o valor da compra. Os dados para o depósito/transferência serão mostrados ao finalizar o pedido. O comprovante de depósito/transferência deverá ser enviado por e-mail ou whatsapp. O prazo para pagamento é de três (3) dias após o fechamento do pedido e a aprovação é feita em até 72h úteis.
 

Atenção! Pedidos que não forem pagos até o 3º dia útil serão cancelados automaticamente. Após esse prazo será necessário fazer um novo pedido e não há garantias que os produtos ainda estarão disponíveis ou pelo mesmo valor.

 

ENTREGA

Sua compra será entregue pelo Correio, via PAC, SEDEX ou SEDEX10. Os valores e prazos variam de acordo com modalidade escolhida e o CEP  de destino. O prazo de entrega começa a valer quando você receber um e-mail avisando que sua compra foi encaminhada. O nosso prazo de processamento é de até 05 dias úteis, após a aprovação do pagamento, podendo ser enviado antes do prazo. Diante de certas ocasiões como feriados, Black Friday e fim de ano, esse prazo pode ser extendido. 

Quanto custa  O valor do frete varia de acordo com o CEP e modalidade escolhida. O sistema irá calcular o frete automaticamente com base no CEP informado e o valor será adicionado ao total de suas compras. Lembramos que a forma expressa (SEDEX) pode custar mais em relação às outras formas de envio.

Prazo  O prazo dos Correios varia conforme o CEP e modalidade escolhida e começa a contar a partir do envio do produto. 

Frete grátis  Nos pedidos acima de R$250,00, o frete PAC é por nossa conta  :) 

 

CUPONS DE DESCONTO

Cupons de desconto são distribuídos através de ações promocionais, via instagram ou newsletter, e ficam ativos por um curto período de tempo. Além disso temos um cupom permanente que dá direito a 10% de desconto na 1ª compra, enviado por e-mail após o cadastro em nossa newsletter. O cupom de desconto deverá ser aplicado no campo "cupom de desconto" durante o checkout. 

 

RASTREANDO O PEDIDO

Assim que sua compra for postada, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá consultar a rota do seu pacote no site do Correios e ficar sabendo o dia da entrega. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo whatsapp.

 

QUERO TROCAR

O tamanho não ficou bom? Veio com defeito? Sem problemas, a gente troca! Você pode solicitar a troca do produto em até 07 dias corridos (contados a partir da data de entrega, conforme informação dos Correios). Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem indício de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas afixadas a peças. Clique aqui para mais informações a respeito.

 

QUERO DEVOLVER

Você tem até 07 dias corridos (contados a partir da data de entrega, conforme informação dos Correios) para entrar em contato com a gente e pedir o reembolso. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. O crédito será efetuado através do meio de pagamento utilizado e somente após o retorno do produto em nossa base. Clique aqui para mais informações a respeito.

 

CANCELAMENTO

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente em 03 dias uteis. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e o pedido ainda não tiver sido enviado, Você poderá solicitar o cancelamento entrando em contato conosco pelo whatsapp.

 

PERGUNTAS FREQUENTES

 

ONDE ENCONTRO INFORMAÇÕES SOBRE UM PRODUTO?

Na página do produto, você encontra todas as informções técnicas sobre o item, tais como, medidas, cores, material, disponibilidade em estoque e cuidados. Mas se sua dúvida for muito específica, mande sua mensagem pelo formulário de contato, whatsapp ou no instagram, que teremos prazer em ajudá-la!

 

O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PRODUTO EXPIROU, COMO PROCEDER?

Verifique sua caixa de e-mail se há alguma mensagem da loja comunicando motivo ou causa possível do problema. Caso contrário preencha o formulário de contato ou mande um e-mail infomando seu nome completo + o número do pedido.

 

COMO SABER SE A PEÇA VAI CABER EM MIM?

Consulte nossa tabela de medidas, disponível na descrição de cada peça, e compare com uma peça que sirva em você. As medidas da tabela são usadas como referência para nossa modelagem, no entanto, algumas variações podem ocorrer em função do tipo de material (Se estica ou não, por exemplo). Se quiser alguma medida específica, chama a gente no whatsapp ou instagram :)

 

POSSO ENVIAR MEU PEDIDO COMO PRESENTE PARA UMA AMIGA?

Sim, pode! Mas não altere seu endereço de cadastro, preencha seus dados pessoais no cadastro, normalmente, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida no checkout, haverá a opção para preenchimento de outro endereço/destinatário para entrega. Não temos embalagem especial para presente, cada peça que enviamos é embalada com todo cuidado numa embalagem bem fofa, que parece até um presente. Se preferir, podemos enviar um cartão com uma mensagem personalizada. Nesse caso, preencha o campo "Informações Adicionais" com a mensagem desejada, ao finalizar a compra.

 

PORQUE ME CADASTRAR?

O objetivo do cadastro é agilizar futuras compras na loja. Criando seu login, não será mais necessário preencher suas informações pessoais, nem endereço ao realizar uma nova compra. As informações fornecidas pelo cliente também são utilizadas na análise de segurança da loja. Portanto, para maior agilidade na liberação do pedido, estas informações devem ser preenchidas de forma clara e correta.

 

ESQUECI MINHA SENHA, O QUE EU FAÇO?

Será necessário gerar uma nova senha, pois não temos acesso a esta informação. Clique no link Login no topo so site e seguida em Esqueceu sua senha? Siga o passo-a-passo e efetue sua troca. Se precisar de ajuda, só chamar no whatsapp ou chat no nosso horário de atendimento, ou deixe uma mensagem offline que retornamos assim que possível.

 

O PRODUTO QUE EU QUERO ESTÁ ESGOTADO. SERÁ QUE ROLA REPOSIÇÃO?

Trabalhamos com um estoque bem limitado de peças, afim de garantir que sempre tenha novidades. Porém, as peças mais vendidas, sempre que for possível, voltam! Fique de olho no nosso insta. Sempre que rolar reposição, avisaremos por lá ;)

 

COMO E ONDE SÃO PRODUZIDAS AS PEÇAS VENDIDAS NA GRLPWR?

Atualmente, todas as peças são originais e exclusivas produzidas por nós, no ateliê ou em oficinas de parceiros, usado mão-de-obra local. No entanto, ainda há peças de revenda (coleções antigas) que foram adquiridas de fornecedores de diversas partes do Brasil.