Sabemos que comprar roupas pela internet pode gerar dúvidas e uma certa insegurança, mas queremos que sua experiência conosco seja a melhor possível! 

Por isso, estamos aqui para te ajudar, decomplicando tudo. Colocamos no site o máximo de informações para que você tenha total confiança na hora da compra: tamanhos, medidas, composição dos tecidos, modo de usar, cuidados com a peça, prazos etc. Caso ainda tenha dúvidas, só chamar a gente no whatsapp que a gente responde bem rapidinho :)
 

// Diante do cenário atual, ampliamos nosso prazo de troca/devolução de 07 para 30 dias, assim você não precisa se preocupar saídas desnecessárias ;)
 

TROCA (SEJA POR COR, TAMANHO OU MODELO)

A primeira troca é por nossa conta, pra você comprar sem medo! Mandaremos um código de postagem* para você levar a caixinha até os Correios e pronto! O resto é com a gente :)

Nosso prazo padrão para trocas é de até 07 (sete) dias a contar da data de entrega do produto. Para que seja possível realizar a troca, a peça deve ser enviada na embalagem original, com etiqueta/tag afixadas e sem indícios de uso e/ou lavagem. Também não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.

Importante! Ao selecionar TROCA, o cliente automaticamente opta pelo reembolso através de vale-troca para ser trocado por outro item de igual ou maior valor, completando a diferença, caso seja necessário. Os custos da 1ª troca é de resposabilidade da loja, se houver necessidade de uma 2ª troca, os custos ficam por conta da cliente.

QUERO TROCAR

PRODUTO COM DEFEITO

Antes de tudo, pedimos mil desculpas pelo inconveniente! Fique tranquila que vamos fazer o máximo para reparar este erro o mais breve possível!

Ao notar o problema, nos comunique imediatamente pelo e-mail hello@grlpwr.rio com o título "DEFEITO + Nº DO PEDIDO". Se possível, envie fotos para facilitar a análise e tornar o processo mais rápido. Atenção ao prazo: A solicitação deste tipo de troca deve feita em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

Mandaremos um código de postagem gratuito para o retorno da peça com defeito. Após o recebimento, o prazo para análise é de até 30 dias e assim que for autorizada a troca, você receberá um vale-troca ou estorno do valor, conforme desejado. 

Importante! Caso não seja identificado defeito fabril, o frete de retorno do produto será responsabilidade do cliente

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Se você recebeu o produto, mas desistiu de ficar com ele? Sem problemas! Você tem 07 (sete) dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e o estorno do valor pago. A peça deve ser enviada na embalagem original, com etiqueta/tag afixadas e sem indícios de uso e/ou lavagem. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo. Para solicitar, clique no link abaixo.

Importante! Em caso de desistência, o frete de retorno do produto será responsabilidade do cliente. O valor estornado será referente ao valor pago pela peça no momento da compra, excluindo o valor gasto com o frete.
 

QUERO DEVOLVER
 

Nos reservamos o direito de não realizar a troca ou devolução, caso o produto devolvido não atenda aos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, podendo então recusar o recebimento ou reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.