Queremos que sua experiência conosco seja a melhor possível e você fique muito feliz com suas compras. Afim de garantir uma relação de confiança e transparência, criamos uma política de trocas com base no Código de Defesa do Consumidor.
 

REGRAS PARA TROCA & DEVOLUÇÕES

• O prazo para devolução ou troca é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto¹

• Só serão aceitos produtos sem marcas de uso e/ou odores, com etiquetas afixadas e em sua embalagem original, acompanhado do DANFE

• O frete de troca fica por conta do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos

• Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca 

• Não trocamos ou reembolsamos roupas de banho, peças de bazar ou bijouterias

 

MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO :( E AGORA?

Antes de tudo, pedimos mil desculpas pelo inconveniente! Fique tranquila que vamos fazer o máximo para reparar este erro o mais breve possível!

• Para solicitar a troca² ou reparo, entre em contato conosco imediatamente. Só serão aceitas as mercadorias cujo o envio seja autorizado e seguirem as instruções corretamente.

• Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para confirmar que o defeito apresentado veio de fábrica para que esta troca seja autorizada.

• Temos até 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa base para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no Código de Defesa ao Consumidor.

• Uma vez autorizada a troca, você receberá uma nova peça e o frete é por nossa conta.

• Se não for possível consertar nem houver outro produto igual para repor, o cliente tem a opção de escolher outro produto no mesmo valor ou recebe a devolução do valor pago integralmente.

• Caso não seja identificado defeito fabril, o frete de retorno do produto será responsabilidade do cliente.


Nos reservamos o direito de não realizar a troca ou devolução, caso o produto devolvido não atenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, podendo então recusar o recebimento ou reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Comunique sua troca/devolução através do link abaixo:

 

Solicitação de troca ou devolução
 

 

OPS,  A EMBALAGEM  FOI  VIOLADA !  :/

Caso aconteça, recuse-se a receber produto e avise a gente sobre o ocorrido imediatamente por e-mail, chat ou whatsapp informando o número do pedido.

 

¹ A data de recebimento do produto será data apontada no rastreamento dos Correios.
² As trocas por defeito deverão ser solicitadas no máximo até 7 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.